Retours et Remboursements

Retours et Remboursements

Nous nous efforçons de vous offrir les meilleurs produits et le meilleur service client. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous proposons une politique de retour et de remboursement simple.

Retours

Pour initier un retour, veuillez contacter notre équipe de retours et de remboursements à l'adresse e-mail suivante : neexium.store@gmail.com, en indiquant votre numéro de commande ainsi que la raison du retour. Vous pouvez retourner tout article dans un délai de 14 jours après réception de votre commande pour un remboursement complet, à condition que l'article soit dans son état d'origine, non porté et avec toutes les étiquettes et l'emballage intacts. Notre équipe vous fournira des instructions pour retourner l'article. Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu votre article retourné et vérifié qu'il est dans son état d'origine, nous procéderons au remboursement dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables sur le mode de paiement initial. Veuillez noter que les frais d'expédition ne sont pas remboursables et que toute promotion appliquée lors de l'achat sera déduite du montant du remboursement.

Échanges

Actuellement, nous ne proposons pas d'échange. Si vous souhaitez un autre article, veuillez retourner l'article d'origine pour obtenir un remboursement, puis passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.

Articles endommagés ou défectueux

Si vous avez reçu un article endommagé ou défectueux, veuillez contacter notre service client dans les 5 jours suivant la réception de l'article à l'adresse suivante : neexium.store@gmail.com, Nous vous fournirons des instructions pour retourner l'article. Une fois l'article endommagé ou défectueux reçu, nous procéderons à un remboursement complet ou à un échange, selon votre préférence.

Merci d'avoir effectué vos achats chez nous ! Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour et de remboursement, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service client.